Política de Privacidad
Última actualización: 14 de junio de 2026
Aura es un producto de Nilo System que permite a negocios automatizar la atención a sus clientes en WhatsApp, Instagram y Facebook mediante asistentes con inteligencia artificial. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo los protegemos.
1. Quiénes somos
Responsable del tratamiento: Nilo System (Guatemala). Contacto: niloscomunity@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
- Del negocio (cliente de Aura): nombre, correo, nombre del negocio, número de WhatsApp y datos de la cuenta.
- De los usuarios finales que escriben a los asistentes: nombre de perfil, número de teléfono o identificador, y el contenido de los mensajes que envían.
- Catálogo y operación: productos, precios, pedidos y configuraciones que el negocio carga en Aura.
- Datos técnicos: registros de actividad necesarios para operar el servicio.
3. Para qué usamos los datos
- Recibir y responder mensajes a través de los asistentes.
- Generar respuestas con inteligencia artificial según el catálogo y las instrucciones del negocio.
- Mostrar al negocio sus conversaciones, pedidos y métricas.
- Mantener, asegurar y mejorar el servicio.
4. Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar:
- Meta Platforms (WhatsApp Business, Instagram, Facebook) — para enviar y recibir mensajes.
- Anthropic (Claude) — para generar las respuestas de los asistentes.
- Supabase — para almacenar de forma segura los datos del servicio.
- Recurrente — para procesar pagos (no almacenamos datos de tarjetas).
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
El negocio que utiliza Aura es responsable del trato que da a las conversaciones de sus propios clientes y de obtener el consentimiento correspondiente. Aura actúa como encargado del tratamiento por cuenta del negocio.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. El negocio puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
6. Tus derechos
Podés solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a niloscomunity@gmail.com.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha.
9. Contacto
Cualquier consulta sobre privacidad: niloscomunity@gmail.com.